EP25-客戶也有分好的與壞的，最頭痛的就是所有老闆都討厭的奧客。(學習對抗奧客的方法)

今天是篇絕大部分的老闆或經營者，都不想遇到的事～『奧客』。

這篇就來談談小編公司曾經所遇到奧客的故事，即使是所謂家人的朋友，哪怕是從小玩到大的，還是小學就認識超過40年、50年的老同學。也可能遇到與你經營價值觀不相符的人，甚至他就是所謂傳說中的『奧客』。在客製化是蜜糖還是毒藥那篇裡，我有提到客製化的兩面刃，即使對方是律師，也會不遵守合約和鑽漏洞刻意來為難你。若你還沒有看過，可以先看看那一篇的內容。會釐清熟人與陌生訪客的區別，還有不同的處理方式。從劉基這件事之後，我們更改了客製化的規範。選擇方案後，一律先付全額費用在開始進行訂製作業。而這一篇是針對所謂的熟人轉介紹，你應該要注意的事與原則。