EP24-你有詢價對方認為你不會買的經驗嗎？

在商業洽談中，客戶詢價過程中服務商的態度往往決定後續合作機會的成敗。在本篇中，我們以一個新創老闆聘請律師擔任法律顧問的實例為切入，探討詢價階段被忽視所帶來的影響，並結合其他行業的案例加以對比。事實上，不論是專業法律服務還是一般商業交易，每次詢價都是銷售機會，皆應受到重視。忽略或輕視任何客戶詢價，即使認定其購買機率不高，也應保持基本的報價品質和回應效率。調查顯示，超過70％的客戶期望在一天內得到首次回覆，反映出時效性對客戶的信任有關鍵影響。下面我們將從多個面向分析這類情況的本質及後果。

重視每筆詢價：專家指出，業務人員不能隨意輕忽任何一份詢價，即使成交機率低，也要維持基本專業報價流程。這意味著對每個客戶查詢都要認真對待，不能一開始就放棄或敷衍了事。忽視詢價等於自動放棄潛在商機。