經營一家公司,最重要的有很多。有資金、技術、人脈、人才招聘、專業知識、朋友關係、人際影響力、經營客戶、經營環境、國家法令稅法、國際相關商業條約、以及專利等法律保護和股權規劃等。
在我那個年代裡,電子業與半導體是支持國家經濟的主要來源,因此在我數學與物理有及濃厚的興趣之下,主修半導體與副修光纖電纜。那時我學的還是40奈米的電晶體電路設計等內容。因此到現在以我的經驗來說,若要我說最重要的前三個我歸納出以下幾點。
1.市場的缺口
2.資金的來源與獲利時間
3.有沒有辦法走向國際化與市場利潤最大化
這裡就提我以前是從什麼樣的小規模開始經營起的,在數十年前,我還只是個學生時期,我就趁著假日與下課時間,抽空經常閱讀歷史傳記和商業書籍。雖然當時所讀的皆是一些有趣且與歷史人物有關的書籍內容。我的家境並不富裕,和其他平凡家庭一樣,也只是個小家庭出身。要說進入商業活動,對以前的我來說,幾乎是不可能的事。直到我唸書時期,電腦發展快速,網路崛起,那時還需要用數據機撥接的年代。也許很多人到現在也沒聽過什麼是撥接的方式上網路。那時網路潮流很新穎且充滿想像空間。因此在唸書時,我對電腦很有興趣,常常抱著電腦零件研究,拆來拆去。當時租裝電腦非常流行。專業術語滿天飛。型號、功能、還有價格與規格。常常弄的我滿頭問號和困擾。等到了網路寬頻時代來臨了。行動手機也開始逐漸市場普及,原本從BB call 的時代,路邊公用電話的需要。轉變成家用市場與消費者個人市場。還記得那個年代,撥接的聲音,嘰嘰喳喳的機械聲音,才會知道有否正常連上線。而沒上網就要趕快斷線,不然會繼續算錢。
跟現在比起來,寬頻網路的普及和方便,我們已經習慣了24小時可以使用的常態化。反而無法上網覺得很奇怪且不便利。我便是在那個時期開始了我的商業帝國,先講明我並沒有賺非常多錢,也還沒到達蘇富比排行榜那種階段,但是我很幸慶地,遇到了許多支持我的夥伴與良師益友。在那個年代裡,網路速度的成長,加速了原本既有市場的缺口與需求。增長了許多新的商業模式與行業。而其中網路拍賣是當時我那時最流行和普及化的使用。我便是從那個時期開始一步步盡建立屬於我的商業帝國與公司。我並沒有富爸爸,起初一切都得要靠自己。逐步一腳印的建立每一項優勢與發展。因此在那時,網路的興起,網路拍賣便是讓許多人黏在網路上的一個誘因。而我也是從那時開始的…………….。
起初,我只是想把家裡用不著的一些小物品嘗試賣出、我賣過衣服、不可動之模型玩具、可動的機械人機械獸、塑膠的士兵玩具、樂高、家庭電視、還有傳統黑膠唱片以及郵票。這些看起來在我眼裡是如此不起眼和覺得無用的東西。放在網路上拍賣,卻奇貨可居。通常很快就賣完了。而我也如實的將商品包裝好,再寄出給買家。那段時間裡,我並沒有想成立公司或工作室的規劃,純粹就是想要整理家裡不用的東西。換成有用的物品與金錢。將不需要的東西,也許正是別人所需要的物件。看似可以幫助人,也可以市場決定售價。就這樣我經營好長一段時間,逐漸地每個月穩定有3-8萬元不等的收入。
其實跟其他賣家相比並不算多,但是我卻很開心,原因是這樣的成績對我來說,其實心中是無限滿足和開心的。現在回想起那段日子。我現在仍感到無比開心與沉醉。是個非常美好的回憶。因此資金的來源對我來說,是需要非常少的。因為大多都是我周遭身邊的物品,而獲利時間不僅快速且有效率。常常睡個覺,起床就要準備出貨給買家。我雖然那時不時職業的,白天有課業要忙碌,時常還要準備考試和作業。但是我仍然很開心的可以為需要的買家提出疑問的時候,耐心的答覆對方。因此獲利時間與回收都非常好,對我當時沒有想要擴大的想法來說,是一件令人滿足的事情。當時的我並沒有商業經營概念和基底。
現在證明了當初的軌跡和做的決定是正確地。很多時候當下也不知道是否是正確的,對的決定。往往都是事後才知道,因此從一家小規模的經營模式開始,便是我認為生存的第一個條件。
原因很簡單,因為每個人的資源都非常有限,鮮少人一出生家裡環境就優渥和富足。就算是,在我交往與見過的人裡,也多半謹慎行事。並且還有他們家族裡的家規與嚴格教育。在這樣的條件之下,往往子女很難付出極高的代價。因爲都會設立止損點與所謂的預算。因此絕大部分我認識的人,幾乎都是從小規模的開始經營一份他們眼中的事業。其中原因也不外乎是:
1.所投入的事業成本小,金額少。因此經營風險較低。
萬一經營不善或是市場營運不如預期,便可以提早結束,或轉型做其他事業。而資本力大的由於已經投入的資源相當多,因此不易轉型與抽身。雖然有些會做所謂的商業經營權的轉讓。但是往往都是賠錢收場,甚至是虧本在經營。因此一開始所投入的成本越少,你所要承擔的風險也就越低。很多人不理解這件事,一開店,就要開個票漂亮亮的店面,或是花大錢裝潢公司門面。但是你是在餵養其他行業的營業額。而非是自己必須所需要的。當週轉金不足,面對房租、人事成本等。那可是固定一筆很大的開銷。而且還是每個月都要付的喔。是一件經營前需要設想的重大事項。我曾見過開店不到1年,就倒閉貼出轉讓的比比皆是。而開立設1年以上的,也往往不見得能撐過3年。更有甚者,我曾看見我家附近的一般商業店面,只經營了3~4個月,就貼出轉讓告示了。原因無他,一開始投入成本沒有估算好。導致週轉金不足。最後只能飲恨………….含淚轉讓店面,拱手給別人經營。
2.所投入的事業一開始並不佔他們主要的時間,這並非是他們主要的收入來源。而是主要有其他的主要收入。
這一點可能讓很多人不認同,認為做一件事就要把它做到最好,怎麼可以三心二意?話雖如此沒有錯,但依照我的觀察,我發現大多經營事業成功的人,都很擅長找適當的人做適當的事。而不是什麼事都自己來,因此花的時間是其他專業人士的時間,當然這或許需要花費必要的金錢,來換取專業的服務。但是這對你來說,決定是值得的。除非這件事非得你做不行。或是你沒有找到適合的人來做。不然你應該要給比你更適合的人來做你不擅長的事。雖然也有親力親為的經營者,從第一線開始,到後勤都參與。了解所經營的事業體,就像了解他自己的肌膚那般,那裡有多長一顆痣。哪裡皮膚呈現粗糙需要補水。他都一目瞭然。對自己的事業了然於胸。但是這樣的人,其實是極少數的人。尤其是你不知道你究竟是為了什麼要做這一行業時,更是如此。勞累、困惑、遇到挫折和挑戰的抗壓性都充斥著你的身心狀況。甚至是啃蝕你的心靈與健康。卻讓你渾然不知。造成長期的疲累而導致健康狀況大受影響。甚至到最後身患疾病纏身的案例比比皆是。因此在一開始投入過多的時間,但是收入卻並非還能成為你滿意的收入條件時,需要謹慎思考其必要性。
3.當逐漸從小規模開始試驗市場,與試營運後,不斷調適。直到滿足了市場需求。
這一點是最困難的,因爲你並不知道市場客戶的接受程度在哪?客戶為什麼要相信你?客戶又為什麼要選擇你?你所提供的產品與服務,真的是客戶心目中想要的解決方案嗎?還是因為沒得選擇,所以只能選擇你?這一些都是既尖酸苛薄的問題。也是每一個剛開始從小規模經營的經營者必須要學習和面對的問題。既無法逃避,也無法有特效藥可以馬上解除症狀。
需要非常有耐心的,慢慢一個個驗證與解決,在現在資訊量大,普遍人缺乏耐心,需要耐心特質的年代裡。能逐步按部就班的解決問題,可ㄧ說是件技術活。
試驗市場這門技術活,往後有機會再描述。任何事業體從小規模開始時,皆需要市場的考驗與驗證,在不斷驗證與調整的情況之下,會有各種不同行業,該行業才會發生之狀況。我舉一個案例。我曾與一家資訊軟體,程式開發的公司合作的經驗,請他們為我們開發一套系統。但不幸地是,對方其實是剛與前東家離職的新手。其實並沒有任何客戶,而前東家因為本身自己的經營方式和對待客戶的手法過於粗爆。有涉嫌詐欺與欺騙客戶的跡象。於是在前東家X新資訊這樣的背景條件下,他的其中一個員工離職,並自行創業成立了麥苟片這家公司。而好笑的是,當他成立不到1年就告知我被另一家公司整併進入。不管怎麼樣,我基於信任與相信對方,仍繼續給對方做,卻沒有想到對方被他自己的團隊給趕出來。在這裡我們簡稱他小秋。
小秋後來成立了公司,同樣是資訊軟體業。但是問題就來了。小白的他所以為的市場是以客戶的需求做為實驗。而非真正有經驗與實務能力足以承作。因此在商業上來說容易使人誤信足以勝任。而我也相當也耐心的與對方溝通,期望對方能繼續開發完成。但隨著時間的推移與耗時,我發現對方並非把我所委託的業務當一回事。簡單來說,就是根本沒有把它做完和完成。並且很多時候並未依照我的實際需要來進行製作。因此導致程式Bug不斷。我於是開始尋找替代方案。並且重新學習我所欠缺的專業知識與解決方案。
最後果斷地結束與對方的結束關係。並且對方得知後,至今也從未與我說聲道歉與提出賠償等解決方案。純粹就是擺爛,也就是現在俗稱的爛尾樓。
這是一個寶貴的經驗,有關小秋的故事,在後面的章篇裡,我會額外的提到。這裡就不離題,繼續回到我們的正題。
而我在委託對方程式開發的期間,我都在做什麼呢?我的立場和策略很間單,1.尋找專業足以信任的公司為優先考量。2.對方的誠信與商譽是必須要在合作前先考量的。而這兩點在我當初在委託對方時,確實沒有列入考量範圍。因此雖然最後是花了大錢開發失敗,但是我卻仍然維持營運與成長。這是為什麼呢?在對方做我所委託的專案時,我都在開發市場,與市場客戶交流,因此在這段期間裡我一直都有穩定的現金流與客戶還有市場。如果開發成功了,這會讓我加速成長。如果開發失敗了,我不至於因此而受影響。我將風險給分散開來。並且集中資源處理對於公司發展最有利的位置與優勢上。
營運細節不斷地調整,修正、補齊所需要的、逐部建立規範制度、資安系統等條件。這些都要額外花錢與時間,因此,若你要存活下來,我強烈的建議,一定要從試驗市場方向著手。市場是會變的,如果你離祂很遠,當祂改變心意時,你還在以為自己過網的經驗沾沾自喜時,大好機會可能就與你擦肩而過。而這是身為經營者最需要避免的一件事。
時機與現況發生了錯亂與不對等。
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