產業秘密

是惡意退貨？還是故意退換貨？老闆們別犯傻傻分不清楚這個錯誤面對惡意與故意為之，老闆們你有經驗嗎？近年來，隨著網購普及，台灣和中國大陸的珠寶翡翠業者經常遇到消費者提出退貨或換貨的情形。然而，有些買家並非善意退貨，而是玩弄制度漏洞或故意欺騙賣家，以牟取不當利益。對於珠寶及翡翠這類價值易升高的商品來說

價值與價格的認知差異，老闆你也遇過嗎？老闆你所解釋與教育訓練的產品，你的客戶認知與你預期的相符嗎？對老闆與企業經營者來說，最危險的誤判，不是把價格訂太高，而是以為顧客看不懂價值只是因為「愛貪便宜」。更精確地說，市場上多數顧客之所以把注意力集中在價格，而不是價值，通常不是單純的道德或素質問題，而是

即使是蝙蝠俠也會有失敗的時候，更何況是身為老闆的你？面對失敗的課題身為老闆面對事業失敗你熟悉嗎？商業活動裡老闆最需要學習的商業技能今天要談到的是絕大多數人不喜歡也不會去談論的話題-失敗學。人們與媒體常喜歡把成功的人事與公司還有創辦人等老闆，冠上贏家與成功企業家的帽子與冠冕。但是卻鮮少討論背後不

税－『幾乎所有老闆都必須面臨的問題』身為老闆你是誠實繳納所得稅？還是刻意躲避繳稅呢？老闆你繳納營業稅了嗎 ? 最近年度報稅季剛過，老闆您是否有繳納營所稅呢 ? 若到了年度繳稅時，才知道自己真正賺了多少錢，那麼你的財報與財務可以說是岌岌可危呀。根據統計數據顯示，高達90%的中小企業老闆不懂公司的財

老闆你建立了內控制度了嗎？即使還沒上市櫃也需要逐步做好內控制度沒做好，將造成公司巨大財務損失，嚴重者可能面臨倒閉的可能之前雖有篇幅提到會計師關於選擇會計師應該要注意那些事(71%的經營者都不知道的事)，本篇還會再多琢磨的原因是會計師對公司經營的影響其實是非常巨大的。為了合法性，必須要有專月會計師

專業人士也有善與惡，老闆們你所聘用的專業人士是哪一種呢？今天先來談談一般人開公司時首先一定會遇到的，『選擇會計師事務所』，跟會計師打交道這一件事。之前雖有篇幅提到會計師關於選擇會計師應該要注意那些事(71%的經營者都不知道的事)，本篇還會再多琢磨的原因是會計師對公司經營的影響其實是非常巨大的。為